Prestataire et présentes conditions
Ce service gratuit de questions-réponses pour les membres est fourni par Dingbian County Wangshi Boxin Trading Technology Co., Ltd., sous la marque d’exploitation Chyson Media, China. Adresse de contact : Xizheng Street, Dingbian County, Yulin, Shaanxi, China ; assistance : support@ctcsol.org. CTCSOL.org est une plateforme indépendante de ressources pour l’enseignement du chinois. Elle n’organise pas l’examen du Certificat pour les enseignants de chinois langue étrangère et n’attribue aucune qualification au nom d’un organisme d’examen.
Inscription et compte
Cette phase du service membres gratuit s’adresse aux personnes apprenantes âgées d’au moins 18 ans. L’inscription et les fonctions membres sont temporairement indisponibles pour les personnes situées dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni au moment de l’inscription ou de l’utilisation du service. L’EEE comprend les pays membres de l’Union européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Le périmètre dépend de votre localisation lors de l’inscription et de l’utilisation des services membres, et non de votre nationalité, de votre passeport ou de la langue d’interface. Les ressources publiques en chinois, en anglais et en français restent lisibles dans le monde entier, sans être concernées par cette restriction du service membres.
Lors de l’inscription, confirmez sincèrement que votre localisation entre dans le périmètre autorisé. Si vous vous rendez dans une région non desservie durant cette phase, suspendez l’utilisation des fonctions membres. Nous utilisons les informations de pays ou de région associées aux requêtes réseau pour aider à ces vérifications. Ces estimations peuvent être erronées ; une adresse IP seule ne garantit pas une détermination exacte de votre localisation réelle. L’inscription et les fonctions membres restent indisponibles lorsque la région ne peut pas être confirmée. Contactez support@ctcsol.org si le résultat vous paraît erroné. Un réexamen ne constitue pas une dérogation au périmètre actuel du service.
Utilisez une adresse électronique accessible, effectuez la vérification requise et protégez vos identifiants. Créez et utilisez un compte uniquement pour vous-même. Ne partagez pas de compte, n’usurpez pas l’identité d’autrui et ne multipliez pas les comptes pour contourner la limite. Avant l’inscription ou la connexion, lisez les déclarations et l’information sur le traitement international affichées. Un clic sur un bouton de connexion, d’inscription ou d’enregistrement explicitement intitulé « Accepter le traitement international et… » confirme que vous avez au moins 18 ans, acceptez les conditions, avez lu la notice, respectez le périmètre géographique et consentez au traitement international décrit. Aucune case supplémentaire n’est requise ; consulter la page n’enregistre aucun consentement. Ces confirmations n’autorisent ni prospection ni publication des questions.
Deux questions au maximum par jour
Chaque membre inscrit peut soumettre avec succès au maximum 2 questions sur l’apprentissage du chinois par jour. La journée suit l’heure de Pékin (Asia/Shanghai, UTC+08:00) et recommence à 00:00 ; les questions non utilisées ne sont pas reportées. Chaque question créée avec succès compte une fois. Une soumission échouée ou dont le système refuse la création ne compte pas. Les nouvelles tentatives identifiées par le système comme une même soumission ne sont pas comptées deux fois. Si le résultat est incertain, consultez vos questions enregistrées avant de soumettre à nouveau. Les précisions nécessaires sur la question initiale ne comptent pas comme une nouvelle question ; toute question indépendante doit être soumise séparément et compte dans la limite quotidienne. Une question déjà acceptée reste comptabilisée même si un enseignant la refuse ensuite parce qu’elle dépasse le cadre du service. Changer de langue, d’appareil ou de mode de connexion n’augmente pas cette limite. Contactez l’assistance si le décompte vous paraît incorrect.
Périmètre et transmission des réponses
Les questions doivent porter sur l’apprentissage du chinois : vocabulaire, grammaire, expression, méthodes d’apprentissage ou usages de la langue dans la culture chinoise, par exemple. Durant la première phase, l’exploitant assure personnellement les réponses pédagogiques sur la plateforme ou par courriel de mission. Le système rattache chaque réponse à votre question et la transmet à votre espace membre, avec une notification ou la réponse à votre adresse d’inscription. Le nom affiché à l’élève est « Enseignant de chinois » ; les traces nécessaires à la responsabilité du traitement restent internes.
Les réponses pédagogiques sont rédigées en chinois. Tout contenu bilingue ajouté pour corriger ou expliquer un point d’apprentissage sert uniquement d’aide pédagogique. L’interface et les notifications système utilisent la langue choisie, chinois, anglais ou français ; cela ne change pas la règle linguistique des réponses pédagogiques. Il ne s’agit pas d’une messagerie instantanée ; aucun délai fixe de réponse, réussite à un examen ou résultat d’apprentissage particulier n’est promis.
Usage approprié et refus de réponse
Posez une question claire à la fois. Évitez de copier de longs contenus protégés, des sujets d’examen confidentiels, des informations privées d’autrui, des mots de passe, des pièces d’identité ou des données de paiement. N’envoyez pas de harcèlement, de contenu illicite ou frauduleux, de code malveillant ni de demandes abusives. Les enseignants peuvent refuser une question étrangère à l’apprentissage du chinois, portant atteinte aux droits d’autrui, visant à tricher à un examen ou ne pouvant être traitée de manière sûre. Nous en expliquons le motif lorsque cela est approprié. Vous pouvez demander un réexamen humain d’un refus ou d’une restriction de compte à support@ctcsol.org.
Gratuit à ce stade, sans facturation automatique
Ces conditions couvrent uniquement les questions-réponses gratuites des membres. Aucune question supplémentaire ni aucun abonnement mensuel ou annuel n’est vendu durant cette phase. Les paiements ne sont pas ouverts ; l’inscription, l’envoi d’une question ou la poursuite de l’utilisation ne déclenche ni facturation ni renouvellement. Les préparatifs techniques existants ne constituent pas une offre payante. Si un service payant est proposé ultérieurement, ses prix et conditions seront expliqués séparément et le choix explicite requis sera recueilli. Aucun compte gratuit ne sera automatiquement transformé en compte payant.
Droits sur les contenus et confidentialité
Vous conservez les droits dont vous disposez légalement sur vos contenus et nous autorisez à les traiter pour fournir les réponses, permettre le travail nécessaire des enseignants, assurer la sécurité et examiner les réclamations. L’inscription n’autorise pas la publication de vos questions, réponses ou identité à des fins de publicité, de présentation de cas, de recrutement de partenaires ou d’autres opérations marketing. Toute utilisation publique exige une autorisation distincte appropriée. Vous pouvez conserver et utiliser les réponses reçues pour votre apprentissage personnel ; les contenus de tiers restent soumis à leurs autorisations d’origine. Signalez à l’assistance toute inexactitude ou divulgation suspectée.
Évolutions, restrictions du compte et départ
La maintenance, les pannes, une répartition raisonnable des capacités pédagogiques ou les incidents de sécurité peuvent affecter le service. Nous prenons des mesures proportionnées au problème et, lorsque cela est possible, informons à l’avance des changements importants. Un abus présumé peut entraîner la restriction des fonctions concernées. Une mesure de sécurité urgente peut précéder l’explication et la possibilité de réexamen, lorsque celles-ci ne compromettent pas la sécurité ou les obligations légales. Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et demander à l’assistance la fermeture du compte ou le traitement de vos données ; la conservation et l’effacement sont décrits dans la notice de confidentialité. La gratuité n’exclut pas les responsabilités que la loi interdit d’exclure.
Versions, contact et droits légaux
La version et la date d’entrée en vigueur figurent dans le texte applicable. Les modifications importantes touchant les droits essentiels ou le traitement des données sont portées à votre connaissance, avec un nouveau consentement lorsque la loi l’exige. Les trois versions linguistiques visent le même sens. Contactez-nous en cas de divergence ; une différence de traduction ne réduit pas vos droits légaux. Vous pouvez d’abord signaler un litige à support@ctcsol.org, sans restriction de votre droit de saisir l’autorité compétente, un tribunal ou un dispositif de règlement des litiges prévu par la loi.