服务提供者与本协议
本免费会员答疑服务由 Dingbian County Wangshi Boxin Trading Technology Co., Ltd. 提供，运营品牌为 Chyson Media, China。联系地址：Xizheng Street, Dingbian County, Yulin, Shaanxi, China；客服：support@ctcsol.org。CTCSOL.org 是独立中文教育资源平台，并非国际中文教师证书考试主办方，也不代表考试机构授予资格。
注册和账户
本阶段免费会员面向年满18岁的个人学习者，暂不向注册或使用服务时位于欧洲经济区（EEA）或英国的人士开放注册及会员功能。EEA包括欧盟成员国以及冰岛、列支敦士登和挪威。范围按你注册和使用会员服务时的所在地判断，不按国籍、护照或界面语言判断。中文、英文、法文公开资源仍供全球阅读，不受这项会员范围限制。
注册时请如实确认所在地范围；使用期间如进入本期暂未开放地区，请暂停使用会员功能。我们会使用网络请求提供的国家或地区信息辅助检查；这种估算可能有误，不能保证仅凭IP地址准确判断实际所在地。地区无法确认时，注册及会员功能暂不可用。如认为判断有误，可联系support@ctcsol.org核查；核查不表示可以豁免当前范围限制。
请使用自己能够接收邮件的地址，完成账户要求的验证，并保护登录凭据。仅为本人建立和使用账户，不得共享账户、冒用他人身份或使用多个账户规避每日上限。注册或登录前请阅读页面列明的声明及跨境处理说明。点击明确标示“同意跨境处理并…”的登录、注册或保存确认按钮，即确认已满18岁、同意服务协议、已阅读隐私说明、符合所在地范围，并同意所列跨境处理。无需另勾复选框；仅浏览页面不会记录同意。这些确认不包括营销或公开问题授权。
每日最多两问
每位注册会员每天最多成功提交2个中文学习问题。一天按北京时间（Asia/Shanghai，UTC+08:00）计算，每天00:00重新计算，未用次数不结转。每次成功建立的问题记录计1次；尚未成功提交或系统拒绝创建的问题不计次。系统识别为同一次提交的重试不会重复计次；提交结果不明时，请先查看问题记录，再决定是否重发。围绕原问题的必要澄清不另计问题次数；新的独立问题应另行提交并计入当天上限。问题已经受理后，即使后续因不符合服务范围而被拒答，也不恢复当天提交次数。切换语言、设备或登录方式不增加上限；如认为计数有误，可联系支持人员核查。
答疑范围与答复方式
问题应围绕中文学习，例如词汇、语法、表达、学习方法或中国文化中的语言使用。首期由运营者本人承担教师答疑，通过平台或任务邮件撰写答复；系统将答复关联到你的问题，并在会员面板及注册邮箱送达通知或答案。学生端统一显示“汉语教师”；后台保留必要的处理责任记录。
教学答复使用汉语；为纠正或解释学习问题而增加的双语内容仅作学习辅助。界面和系统通知按所选中文、英文或法文显示，不改变教学答复的语言规则。服务不是即时聊天，不承诺固定回复时限、考试通过或特定学习结果。
适当使用与拒答
请一次提出一个清楚的问题，避免粘贴长篇受版权保护的资料、考试保密材料、他人的私人信息、密码、证件或支付信息。不得发送骚扰、违法、欺诈、恶意代码或滥用请求。教师可拒绝超出中文学习范围、侵犯他人权利、代考作弊或不适合安全处理的问题，并在适当情况下说明原因。对拒答或账户限制有异议，可通过 support@ctcsol.org 请求人工复核。
本阶段免费，无自动收费
本协议仅覆盖免费会员答疑。本阶段不销售额外问题、月订阅或年订阅，不开放支付，不会因注册、提问或继续使用而自动收费或开启续费。既有技术准备不构成付费服务要约。将来若提供收费项目，会另行清楚说明价格与条款，并取得所需的明确选择；不会把免费账户自动转为付费账户。
内容权利与保密
你保留自己提交内容中依法享有的权利，并允许我们在提供答疑、必要的教师处理、安全和申诉核查范围内处理该内容。注册不表示同意把你的问题、答案或身份公开作广告、案例、合作招募或其他营销；需要公开使用时会另行取得适用授权。你可以为个人学习保存和使用提供给你的答复，第三方资料仍受其原有许可约束。发现内容不准确或疑似泄露，请联系支持人员。
服务调整、账户限制与退出
维护、故障、合理的教学资源安排或安全事件可能影响服务。我们会采取与实际问题相称的措施；对重大服务调整，在可行时事先告知。涉嫌滥用时可限制相关功能，紧急安全处置可能先采取措施，再在不妨碍安全或法定义务的情况下说明和受理申诉。你可随时停止使用，并通过支持邮箱请求关闭账户或处理数据；具体保存和删除见隐私说明。免费服务不意味着我们可以免除法律不能排除的责任。
版本、联系与法定权利
协议版本和生效日期会在正式文本中标明。影响主要权利或数据处理的重要变化会作适当告知，并在法律要求时重新取得同意。三种语言版本旨在表达同一内容；如有不一致，请联系我们澄清，不以译文差异削减你的法定权利。你也可以先通过 support@ctcsol.org 反映争议；这不限制你向有管辖权的监管机构、法院或依法可用的争议解决渠道求助。